家装水电暖改造工程部员工培训如期进行 2014年4月20日，三通水电的家装水电暖改造全体员工进行了集体培训，这次培训的主题是针对员工的服务思想以及施工技术的培训，叶占通经理首先提出了在三通的员工不只为赚钱，最重要的是提高自我，用一流的服务理念和精湛的施工技术为我们三通的客户解决问题，为客户创造价值，从而提升自我。 首先是现场模拟了与客户的沟通情况，我们的员工在外面最重要的是与客户打交道，一定要礼貌谦逊，把三通优秀的服务思想传达到我们的客户。面对客户的赞赏相信每位三通员工都会很开心，能和客户自然得体的侃侃而谈，但是如果面对客户的批评呢？那在现场就进行了模拟，叶经理充当一位客户的角色，与我们的一位工人进行了谈话，当然谈话的内容就是叶经理所扮演的这位客户如何不满意这位工人做的水电工程，言语犀利，挑尽毛病。可是我们三通的这位员工说 本文网址： http://www.santongsd.com/archives/968.html